Киевские эксперты оценили качество медицинских услуг в Сумах

Киевская консалтинговая компания «Украинская Деловая Экспертиза» изучила рынок медицинских услуг в г. Сумы. Анализ был проведен в рамках «Программы консультационной поддержки малого и среднего бизнеса в Украине», которая осуществляется Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР). 

 

Экспертам удалось установить: как часто и с какой целью сумчане посещают врача, определить наличие необходимой медицинской помощи, изучить критерии выбора врача/клиники, а также составить рейтинг самых узнаваемых и посещаемых частных медицинских учреждений областного центра.

Для чистоты эксперимента специалисты «Украинской Деловой Экспертизы» использовали количественный метод исследования, который базировался на социологическом опросе. В процессе изучения общественного мнения удалось опросить несколько сотен сумчан разных возрастных групп и социальных категорий.

Как показали результаты, в течение последнего года государственные поликлиники и частные клиники посещали 70,5% респондентов. Посещают врача с целью профилактики всего немногим более четверти опрошенных. Почти 45% респондентов обращаются за медицинской помощью, когда появляются симптомы заболеваний. Что касается степени удовлетворенности услугами, 3/4 опрошенных отметили, что вся необходимая им медицинская помощь доступна в родном городе. Однако сумчане признали: им не хватаем таких специалистов, как хирург, ортопед, невропатолог, кардиолог, отоларинголог и уролог.

Значимой частью исследования стало определение критериев выбора врача/клиники. При ответе на вопрос «На что Вы обращаете внимание при выборе врача/клиники, что влияет на Ваш выбор?» горожане чаще всего называли комплекс предоставляемых услуг, современность медицинского оборудования, а также «репутацию»: отзывы о врачах от друзей, родственников, знакомых.

 «Мы провели комплексные исследования, чтобы определить возможность получения медицинских услуг в городе Сумы и увидеть качественные показатели частных клиник. Достаточно сильные позиции были отмечены у Медицинского центра «Флорис», который возглавил рейтинг самых узнаваемых и посещаемых клиник областного центра.  Более 60% опрошенных сумчан ответили, что это «хорошая, отличная клиника», которую характеризуют квалифицированные специалисты, хорошее отношение персонала, а также стабильная и надежная работа на протяжении долгих лет», - комментирует директор «Украинской Деловой Экспертизы» Юрий Дзюбенко.

В целом, как свидетельствует опрос, рейтинг посещаемости клиники «Флорис» достиг почти 40%, а уровень узнаваемости составил 78%. Это в два раза больше показателей ближайших конкурентов.

Результаты исследования прокомментировала директор Медицинского центра «Флорис» Татьяна Гапченко:

«Мне приятно сообщить, что в базе клиентов «Флориса» уже более 87 тысяч сумчан – по сути нас выбрал каждый третий!

Почти 20 лет мы стараемся быть первыми и лучшими: привлекать инновационные технологии, внедрять опыт ведущих мировых клиник и предлагать пациентам индивидуальные программы лечения.

Критерием нашего профессионализма стал и тот факт, что среди постоянных пациентов «Флориса» — более 300 иностранцев: это граждане Англии, Италии, Германии, Нидерландов, Дании, жители Северной и Южной Америки и даже Австралии.

Люди доверяют нам самое ценное — здоровье, и это высшая оценка работы».